Política de devoluções

Devolução simples e económica com os cacifos automáticos InPost
Podes devolver fácil e economicamente os artigos que compraste connosco em qualquer cacifo automático InPost.
Na nossa loja não tens de te preocupar que o tamanho escolhido não sirva ou não corresponda às tuas expectativas de outra forma. Graças à integração da nossa loja com a devolução económica através dos cacifos InPost, compras sem stress e sem medo de que a devolução da tua compra seja um calvário.
De acordo com a lei em vigor, tens 14 dias para desistir de um contrato de venda à distância sem ter de dar uma razão. Portanto, se os artigos não corresponderem às tuas expectativas, podes devolvê-los dentro de 14 dias após a tua desistência. Todas as devoluções na nossa loja são geridas por um assistente de devolução muito simples, que te permite enviar-nos o pacote de devolução através de um cacifo automático InPost.

Porquê InPost?
Escolhemos a InPost como nosso parceiro de confiança para devoluções porque:

Gestão simples da devolução de mercadorias à nossa loja – seleciona os artigos a devolver ou reclamar, gera e imprime uma etiqueta para o pacote que podes enviar para qualquer Paczkomaty em Portugal (nota que a etiqueta gerada é válida durante 30 dias);

Localização prática de mais de 4.000 cacifos automáticos em todo o país, que aumenta constantemente;

Envio cómodo e rápido de mercadorias sem filas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Graças à nossa colaboração, não precisas de esperar por um estafeta. Tudo o que tens de fazer é imprimir os documentos gerados automaticamente e, por exemplo, depositar o pacote num cacifo automático prático a caminho do trabalho.

Vantagens da ferramenta de devolução
É simples
Adicionar uma devolução está reduzido aos seis passos simples que constituem o assistente de devolução. O assistente gera automaticamente uma etiqueta para ti, que só tens de imprimir. Desta forma não perdes tempo a preencher papéis manualmente!
Rápido e sem problemas
Ao automatizar o processo, poupas tempo e nervos, e não precisas de ligar para lado nenhum ou negociar com alguém as condições de devolução.
É simples e cómodo
Geras o documento de devolução e as etiquetas do pacote no assistente de devolução. Quando o teu pacote estiver pronto, não precisas de esperar por um estafeta. Simplesmente levas-o contigo a caminho do trabalho ou da escola e depositas-o em qualquer cacifo automático.
Económico
A taxa de devolução é apenas 12 €, e não precisas de a pagar quando adicionas a devolução ou geras a etiqueta – é deduzida do valor que te reembolsamos pelos artigos devolvidos. Estamos comprometidos em garantir a tua satisfação total.
Seguro
Todos os pacotes de devolução estão segurados até um valor de 240 €.

Efetua a tua devolução em 3 passos simples!
Com a nossa loja não tens de te preocupar que o tamanho escolhido não sirva ou não corresponda às tuas expectativas de outra forma. Graças à integração da nossa loja com a devolução económica por pacote, podes comprar sem stress ou preocupações!

1. Imprime o formulário Gera os documentos de devolução com as etiquetas de endereço e depois imprime-os.
2. Envia o pacote Coloca os artigos embalados juntamente com o documento de devolução numa caixa de cartão e sela-a bem.
3. Reembolso Receberás um reembolso até 14 dias depois de recebermos a tua devolução.

Detalhes dos passos para depositar a tua devolução
Inicia sessão na tua conta e depois seleciona os artigos que desejas devolver no painel de devoluções;
Nos passos seguintes, seleciona a devolução clicando na opção "Quero usar os envios da loja" e escolhe a forma em que desejas receber o teu reembolso;
Gera os documentos de devolução com as etiquetas de endereço, imprime-os e certifica-te de assinar o documento de devolução;
Coloca os artigos embalados juntamente com o documento de devolução na caixa de envio e sela-a bem. Podes usar a caixa em que recebeste os artigos. Vai a um cacifo InPost, onde podes enviar o teu pacote rápida e comodamente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nota que o tamanho do pacote não deve exceder as medidas de 41 x 38 x 64 cm e o peso de 25 kg.
Reembolsaremos o teu dinheiro na forma que escolheste no assistente de devolução, dentro de 14 dias a partir do dia em que fomos informados da tua decisão de desistir. No entanto, isto é normalmente mais curto. Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo ou até forneceres prova de que o devolveste.
O procedimento descrito acima não é uma condição para exercer o direito de desistência legal e não o limita de forma alguma.

Taxas de devolução ao remetente (RTS)
Nota que como cliente és responsável por quaisquer custos se uma entrega não puder ser efetuada devido a recusa, informações de endereço incompletas ou não levantamento do pacote. Nesses casos, cobraremos uma taxa RTS equivalente ao valor que pagaste pela entrega ao fazer o pedido. Se o envio foi gratuito, aplicamos os nossos preços de envio padrão conforme indicado nesta página.

Pré-encomendas
Em caso de cancelamento de uma pré-encomenda, é cobrada uma taxa de 10%. Esta cobre custos administrativos e de processamento.

Devoluções e reembolsos
Se devolveres um artigo por razões que não sejam erro da nossa parte (por exemplo, receção de um artigo incorreto ou defeituoso), um valor pode ser deduzido do teu reembolso. Isto inclui em particular:

Os custos de envio não são reembolsados. Se recebeste envio gratuito, será deduzido um valor correspondente ao método de envio escolhido – consulta os nossos preços de envio para detalhes.

Pode ser cobrada uma taxa de reposição de 10%. Esta pode ser superior se o artigo não for devolvido no estado original (por exemplo, embalagem em falta, riscos ou sinais evidentes de uso). Nesses casos, a dedução pode ser ilimitada.

Para certos produtos como trotinetes elétricas, bicicletas e outros veículos elétricos, é deduzida adicionalmente do teu reembolso uma taxa fixa de envio de 30 €.